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Comunicazione e web
Scritto da Sergio Sarnari il 10/06/08 alle 12.04 nella categoria Personale |
Ringrazio tutti per la solidarietà ricevuta per i fatti che, nelle ultime ore, si stannno diffondendo sulla rete.
Marco, Maxime, Luca, Punto-Informatico, Cristian, Tommaso, Catepol, Matteo, [mini]marketing, Folletto, Alberto, Pseudotecnico, Paola, e tutti gli altri che stanno scrivendo. (senza che io abbia chiesto nulla, ma solo per difendere la libertà altrui)
In particolare ringrazio Antonio Tombolini, venditore e comunicatore nato, che spiega per filo e per segno come dovrebbe funzionare la comunicazione aziendale, ma purtroppo noi italiani non sempre capiamo certe cose.
I marchigiani poi, sempre un passo indietro al resto dell'Italia (salvo rare eccezioni) men che meno...
Il polverone è stato alzato in quanto una ditta che ha causato un disservizio con un suo cliente, invece di consentirgli di parlare con il titolare (come avevo più volte richiesto), decide di punto in bianco di denunciarmi perchè racconto come sono andati i fatti... invece che limitarsi a chiedermi scusa.
Grazie a tutti e vi terrò aggiornati, qui o altrove.
Se questo articolo ti è stato utile, offrimi una bevuta..
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Commenti (50) | Permalink| 2460 letture
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Ciao Sergio, domani esce un post anche su ikaro.net
Scritto da Ikaro il 10/06/08
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staremo a vedere adesso come si comportera' la giustizia italiana :(
Scritto da pluto il 10/06/08
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Hai tutta la mia solidarietà e anche un link dal mio tumblelog ;)
Scritto da Alberto il 10/06/08
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Hai tutta la mia solidarietà e anche un link dal mio tumblelog ;)
Scritto da Alberto il 10/06/08
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Ti auguro vada tutto per il meglio ;)
Scritto da Matteo_M il 10/06/08
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Ciao Sergio,
ti volevo informare che mi accodo alle valanghe di post sulla vicenda, qui puoi trovare il pezzo che ho scritto:
http://www.cattolicablog.com/2008/06/liberta-di-espressione-e-blogosfera.html
saluti solidali :-)
Marco
Scritto da Marco il 10/06/08
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Per quel che può valere un link dal mio tumbler. E soprattutto solidarietà.
Scritto da Emanuele il 10/06/08
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Sono arrivato al tuo blog da un post di Luca: ho letto quanto da te scritto sulla tua disavventura e non posso non esprimerti la mia solidarietà. In bocca al lupo.
Scritto da Ciasco il 10/06/08
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Ho saputo solo oggi, e ho voluto parlarne un po' anche io dato che una piccola esperienza simile è capitata anche a me, anche se l'azienda con cui ho avuto a che fare io ha avuto la decenza e l'intelligenza di fermarsi molto prima e di chiarire con me la cosa.
Non sanno (ancora) la merda che hanno pestato con quel commento, se posso permettermi il francesismo.
Scritto da Elena il 10/06/08
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Se certe cose non si imparano con corsi di marketing, che le si imparino quantomeno dalla rete. No?
Scritto da Novecento il 11/06/08
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Mi associo anch'io, e mi riprometto quanto prima di parlarne sul mio blog.
Purtroppo il reato di diffamazione sancisce il diritto distorto in base al quale "la mia libertà finisce laddove inizia la bravura del tuo avvocato".
Scritto da matteoplatone il 11/06/08
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Ho letto solo adesso, certo che il Presidente di tale Azienda è un uomo furbissimo che sa, oltre a come trattare i clienti, come funziona la Rete con i suoi tam-tam :D
Scritto da Cristiano il 11/06/08
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Ho letto con attenzione il post che ha causato la ferma presa di posizione di Mosaico Arredamenti. Ho scritto il nome volutamente... se vuoi cancella il commento... per quanto mi riguarda il nome dell'Azienda deve essere fatto. Le parti in causa sono due mi sembra. Tu e l'Azienda. Il tuo nome è dappertutto... che si conosca il nome anche dell'altra Parte. I diritti reali e presunti di "riservatezza" del nome-marchio sono caduti nel preciso istante in cui l'Azienda ha postato il proprio commento sul tuo blog, presentandosi e dando le proprie generalità. Che che ne possa dire l'altra Parte. Per chiarire meglio la cosa, secondo me, dovresti aggiungere un bel "Condizioni di Utilizzo" fatto con i contro c.... in calce alle pagine del tuo blog.
Per quanto mi riguarda tu hai espresso alcune opinioni personali all'interno di un resconto temporalmente dettagliato. Le opinioni che hai espresso sono infarcite di sottintesi "se", "spero che non sia così" o di parole quali "sospetti", "sembra", "pensando".
E' facile strumentalizzare le parole senza correlarle al contesto (letterale e emotivo - questo è un blog non dimentichiamolo) in cui sono riportate. Io leggo solo una serie di opinioni/commenti (pochi) e di fatti (tanti). Peccato che non hai (almeno mi sembra) una corrispondenza e-mail solo per avvalorare a tempo di bit il periodo intercorso dall'ordine al commento in cui ti si accusa di diffamazione.
Per quanto mi riguarda non c'è diffamazione nel tuo post. Ci sono opinioni. Si. Qui chi legge, anche se passante sovente distratto e che ci capita per caso, non è stupido. L'alert formale dell'Amministratore della Mosaico S.r.l. - Andrea Rossetti - a me dice solo che hanno reagito alla vecchia maniera. Si procede per vie legali e punto. Perché prima di ogni cosa viene l'immagine dell'Azienda giusto?
Ok. Allora, OPINIONE PERSONALE E OPINABILE, la Mosaico Arredamenti ha bisogno di riaggiornare le proprie poltiche di Pubbliche Relazioni... PR che in questo caso dovevano relazionare l'autore di questo blog e i commentatori che hanno postato le proprie esperienze, con l'azienda... sfruttando al meglio questa "piccola" porta che è questo blog per coinvolgere in una discussione costruttiva chi stava partecipando ai commenti... discussione che non avrebbe potuto che fare il bene dell'Azienda in termini d'Immagine... Immagine che è importantissima, concordo... fondamentale, soprattutto in rete. Ma non è questo il modo di difenderla... e non in questo contesto.... la discussione è morta nel momento in cui è apparso il Commento Ufficiale e distante dell'Azienda. Un errore. Non appena torniamo on-line - dopo una lunga pausa di riflessione :D - affronteremo con interesse l'argomento. Nel frattempo si vedrà di muovere allo scopo altri canali. Diciamo... da qui a una settimana. Ciao.
Scritto da Alessandro Mirri il 11/06/08
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eheeeeeeeeeee ma che hai scritto di diffamatorio poi? BÒH
Scritto da madonna il 11/06/08
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solidarietà anche da qui.
Scritto da searching il 11/06/08
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Hey, guarda che sono marchigiano anch'io! :D
Scritto da Antonio Tombolini il 11/06/08
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Grazie a tutti, apprezzo il movimento che è in corso.
Antonio: infatti ho detto che ci sono delle eccezioni!
Scritto da Sergio il 11/06/08
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Sergio, non capisco perché hai rimosso il post. Spero tu lo abbia fatto solo per "tutelarti" finché le cose non si chiariscono.
Per fortuna c'è la cache di Google...
Scritto da Mr Oz il 11/06/08
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Incredibile, incredibile, incredibile...
Non ti dico altro...
Scritto da Fabietto 68.68 il 11/06/08
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Ciao Sergio, hai la mia piena solidarietà. Spero che le cose si sistemino: tienici aggiornati!
Scritto da Marco il 11/06/08
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Ho intenzione di mandare una mail a ilmosaico@tin.it perchè certe cose sono proprio inconcepibili, è una vergona!
Mi era capitato di scrivere un post su un servizio di incontri on line, e citavo come esempio delle coppie presenti sul sito. Una di queste coppie ha reclamato presso l' agenzia, che poi mi ha mandato una mail molto cortese in seguito alla quale ho provveduto alla rimozione del link alla foto della coppia. Non contenti però (il mondo è dei furbi) i simpaticoni mi hanno iniziato a tempestare di mail dicendo che era partita una denuncia per violazione della privacy, cosa che poi si è rivelata essere un bluff totale; forse pensavano di potermi estorcere denaro per ritirare la fantomatica denuncia. Io non ci sono cascata e ho fatto bene, nel tuo caso le cose sono un po' più serie ma ugualmente ridicole, a mio parere.
Tieni duro, che vedrai che tutto si sistema! In bocca al lupo
Scritto da lastefy il 11/06/08
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Credo che l'approccio della Mosaico sia completamente sbagliato oltrechè con richieste spropositate.. Del resto le opinioni non lusinghiere in rete abbondano anche per fatti precedenti.. Sarebbe opportuno che chi vuole usare internet impari ad usarla.
Scritto da newmediologo il 11/06/08
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Mi accodo anche io ai tanti post di solidarietà per questa vicenda che giudicare inverosimile è poco
Scritto da Laste il 11/06/08
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Invece di un passo avanti ne facciamo 100 indietro. La scusa che così è l'Italia però non regge più, eh!
Solidarietà Sergio, speriamo che tutto si risolva per il meglio. :)
Scritto da Googlisti il 11/06/08
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c'è da rimanere basiti di fronte a questo fatto. Di certo si sono dati loro la mazza sui piedi... e se lo capisco io che non ne so nulla di marketing...
Scritto da alex il 11/06/08
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Non ho letto cosa hai detto, ma penso di aver capito - in ogni caso un mio illustre datore di lavoro un giorno mi disse, parlando di sfratti, che nei tribunali si entra vincenti e si esce perdenti. In ogni caso prima di andare davanti al giudice c'è uno scalino che in pratica decide se ammettere o non ammettere la querela di parte, se l'ammette andate davanti al giudice che non si sa come va a finire dopo 10 anni, se non l'ammette automaticamente si trasforma in calunnia (nei tuoi confronti) ed è perseguita d'ufficio contro di loro - in ogni caso ci sono sentenze favorevoli della cassazione su fatti simili nel web, li puoi trovare qui http://www.cittadinolex.kataweb.it/?ref=rephppro - augurissimi
Scritto da Livio il 11/06/08
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Ho cercato in giro nelle cache altrui il blog incriminato ma non l'ho trovato - in ogni caso le date menzionate non sono possibili: per come funzionano i tribunali italiani è impossibile che abbia discusso il testo della querela con il suo legale, l'abbiano messa a punto, l'abbiano depositata in cancelleria, la cancelleria l'abbia messa a ruolo, siano arrivate le copie ai rispettivi avvocati, sia stata fissata l'udienza in poco meno di 10 giorni, dalle date che mi pare di aver capito, dalla pubblicazione del testo diffamatorio. Non so, per le mie esperienze in tribunale c'è qualcosa che non va
Scritto da Livio il 11/06/08
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Ciao Sergio
Anche io personalmente esprimo la solidarietà per una vicenda sgradevole e dannosa per entrambe le parti, essendo da sempre attento sostenitore dei processi win-win. Ti segnalo inoltre il post nel quale segnalo un interessante spunto sull'iniziativa Aziende con le orecchie, promossa, ironia della sorte, da un'importante azienda del settore arredamento del distretto marchigiano!
http://lo-ad.it/index.php/blog/143
Scritto da walter giacovelli il 12/06/08
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Pazzesca questa storia.
Appoggio pure io la causa.
In bocca al lupo!
Byez
Scritto da SteveMcQueen il 12/06/08
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Hai tutto il mio appoggio morale, purtroppo non è la prima volta che questo accade, ho visto interi siti oscurati e forum "sventrati" per questioni simili, e la cosa intelligentemente s'è fermata a questo. In quel caso specifico si trattava di persone che avevano avuto forti disservizi con aziende estere che tramite agenti in Italia vendevano (e vendono tutt'ora) case prefabbricate. Di personaggi poco chiari ne è pieno il mondo, e l'Italia ne sembra la fucina!
Il mio augurio è quello che tu possa trovare un bravo avvocato che sappia il fatto suo e che gli faccia "cambiare idea". Dopotutto che si può pretendere da un'azienda che afferma per voce di suoi dipendenti che il legno subisce enormi sbalzi di prezzi per colpa del petrolio e che non investe in pubblicità perché è troppo costosa!?!?!? E tutte le altre aziende che invece la pubblicità la fanno come stanno in piedi?!? E vabbé! I migliori auguri da QUELLI DI PATACIGA.
Scritto da BIGweto il 12/06/08
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il cliente HA sempre ragione, soprattutto quando HA ragione e PAGA.......
grande Sè, hai smosso il mondo...
Scritto da the Raklo il 12/06/08
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Il fatto che tu abbia dovuto rimuovere il post, per quanto comprensibile e' un brutto segno per la liberta' di parola.
Spero che tutto si risolva per il meglio, ciao.
Scritto da markingegno il 12/06/08
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Ha dovuto rimuovere il post semplicemente perché, a torto o a ragione ipotizziamo il torto, avrebbe reiterato la calunnia ogni giorno in più dopo la messa in mora (l'avviso del querelante) quindi ha fatto bene anche se immagino a malincuore. "Dopo" la parte vincente potrà addirittura chiedere che alla main page del sito della parte soccombente possa apparire la sentenza con la condanna come parte del risarcimento. Sono certo che la controparte tenga docchio gli sviluppi su questo blog e sia stia rendendo conto di aver commesso un grande errore, ma tant'è ammesso e non concesso che la querela sia stata effettivamente depositata in tribunale (è l'unico momento in cui una causa parte) non può più tornare indietro. C'è qualcuno che mi sa dire il giorno esatto in cui è apparso per la prima volta il post? Ed il giorno esatto in cui Sergio ha ricevuto la diffida in via cartacea con raccomandata a.r.? Vorrei rendermi conto dei tempi e completare il mio punto di vista.
Scritto da Livio il 12/06/08
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non ho letto il tuo post, ma ne ho sentito parlare.
sicuramente non hai scritto nulla di infamante.
per questo, solidarietà anche da parte mia: la blogosfera dovrebbe essere una terra libera.
Scritto da alga il 12/06/08
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(nota a margine: hai linkato [mini]marketing con il mio nome :P
Ora non so se volevi citare lui o me, o entrambi. :P)
Rinnovo comunque la solidarietà, spero che l'azienda capisca e ritiri la denuncia, davvero insensata.
Scritto da Folletto Malefico il 13/06/08
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Scusa,
corretto subito.
};)
Scritto da Sergio il 13/06/08
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2 cose:
primo: anche a me sembra + un azione d'intimidazione che una richiesta vera di denaro (anche perchè alla luce di tutto il boomerang non solo gli è tornato indietro ma .... La cura è stata peggiore del male(?)
secondo: non è solo una questione di PR o comunicazione d'impresa. Qualcuno dovrebbe spiegare ai querelanti che cosa sono i blog, internet, il mercato globale......ecc.ecc.
Stai sereno, Sergio!
Scritto da Paolo Scotti il 14/06/08
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mi sono dimenticato un particolare: la persona che si reputa calunniata ha 90 giorni di tempo per sporgere denuncia-querela dal momento in cui prende coscienza dell'offesa, ovvero ha 90 giorni di tempo per depositare l'atto alla cancelleria del tribunale, se non lo fa perde dei diritti e dato che si sono già mossi con la messa in mora probabilmente passano automaticamente nel torto. Ripeto: le date descritte non "quadrano", c'è qualcosa che non va, avrebbero dovuto muoversi direttamente con il legale, il testo della messa in mora non è "professionale", non sono stati usati i termini tipici di un avviso di messa in mora, troppo articolato e descrittivo. Suggerisco al nostro Sergio di attivarsi affinché se l'atto è stato veramente depositato e l'Ufficiale Giudiziario non trova nessuno a casa, di controllare alla "Casa Comunale" del comune di residenza se è in giacenza un atto a suo nome. Queste sono cose che gli dice anche un buon avvocato, ma involontariamente non sempre, oltre a costargli € 500,00 di sola consulenza. Se poi il nostro Sergio ha la coscienza pulita, "dopo" può fare una memoria o una segnalazione del tipo "Signori, credo che ci sia stato un errore" e sottolineo quel credo, all'Intendenza di Finanza dove spiega per filo e per segno ed allega copia fatture, bolle e bollettine e soprattutto pagamenti e descrive l'andamento della questione, come minimo fanno un controllo e da come loro si sono comportati CERTAMENTE ci sarà almeno qualche errore formale nella gestione economica dell'azienda, purtroppo controlleranno anche Sergio, ma non è detto. Attenzione: io NON sono un avvocato, semplicemente una persona che ci è passata, fortunatamente indenne, ma quante notti in bianco!
Scritto da Livio il 15/06/08
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in bocca al lupo per questa brutta situazione.
Scritto da seraphsephirot il 15/06/08
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Ciao Sergio! Ma hai verificato prima se il commento lasciato da quella persona era autentico o un fake?
In ogni caso ti consiglio di scrivere una e-mail alla ADUC e chiedere consiglio a loro. Sono gentilissimi! Tienici aggiornati! :)
Scritto da Innominato il 17/06/08
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Sergio, manda una mail al Beppe che forse e' piu' utile di qualsiasi associazione di consumatori... in Italia siamo veramente indietro anni luce! ma pena te.
Tienici infrmati!!!
karlo
Scritto da karlo il 18/06/08
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Ciao Sergio,
spero non mi partano come al solito tre commenti (nel qual caso pensaci tu a eliminare quelli di troppo). Volevo segnalarti che sul Blog di Beppe Grillo è riportata la testimonianza di una vicenda analoga a quella che stai passando tu e vissuta dal giornalista calabrese Antonino Monteleone, al quale hanno addirittura posto sotto sequestro il Blog. Da quel che ho capito si è risolto tutto a favore del giornalista. Forse potrebbe tornarti utile contattarlo. Spero di esserti stato utile. Ciao e in bocca al lupo.
Scritto da Massimo il 18/06/08
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Quella di Antonio Monteleone ruota attorno alla politica, ove più che le carte contano le chiacchiere. Il problema di Sergio è il contrario, più che le chiacchiere contano le carte (fatture, bollette, ricevute, foto dei mobili sbagliati, cataloghi e quant'altro. In ogni caso l'iter è identico compresi i famosi 90 giorni. Quindi occhio alle date e alla ricostruzione dell'accaduto da parte dell'attore (La Ditta) devono descrivere esattamente quello che è successo. Suggerisco a Sergio di leggersi la normativa sulla garanzia dei beni di consumo http://www.overlex.com/leggiarticolo.asp?id=926 - è una normativa relativamente recente per noi, potrebbe essere utile.
Scritto da Livio il 18/06/08
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Ciao Sergio mi dispiace molto per quello che è successo, ma la gente come sta? sta veramente male, il massimo che ho potuto fare (credo) l'ho fatto, ho scritto un articolo sulla vicenda sperando che la situazione si risolva nel migliore dei modi...
http://www.elettroaffari.it/public/weblog/?p=122
Scritto da Mr.51kk0! il 22/06/08
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Sto per pubblicare un sito sul nostro blog (www.giovaniliberi.com) per esprimere il nostro disappunto su questa questione
Scritto da Luca il 23/06/08
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Buongiorno Sergio, questo post è per Luca, l'inquilino del piano di sopra. Caro Luca, il tuo blog finisce per .net e non per .com come hai scritto; il plurale di mosaico è mosaici e non mosaichi come hai scritto; la Ditta che ha fatto causa (ancora non si sa bene ...) non è una ditta che fa mosaici (tessere di vario materiale fra di loro raggruppate per rendere l'illusione di un disegno) ma è attiva nell'arredamento ... scusa la pignoleria ma quando ci vuole ci vuole.
Scritto da Livio il 24/06/08
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Ciao Livio, in effetti il post precedente aveva un po' di errori, ma lasciamo perdere.
Ti ringrazio molto per tutto quello che stai facendo, se ti va mandami una mail (deantenea@gmail.com), così ti spiego qualcosa e facciamo due chiacchiere.
Presto chiarirò le idee a tutti, intanto mi aspetta il secondo incontro in tribunale in data 1° luglio per spiegare al giudice che non serve la rimozione del blog/post... speriamo solo il post. Vi tengo aggiornati.
Scritto da Sergio il 24/06/08
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Buongiorno Sergio, come va? oggi è il 2 luglio 2008 e vedo che il blog è ancora aperto ... buone nuove o hanno rimandato l'udienza? Per consolarti un po' ti dico che il 21 giugno 2008 ho avuto la notizia che mi hanno sollevato un oggetto da 10.000 euro messo in una mostra. Adesso mi servirà quasi un anno per avere qualcosa indietro, mi consola il fatto che l'oggetto è molto particolare e prima o poi riapparirà sul mercato. I tre soci propietari della manifestazione stanno già litigando su chi ha lasciato la porta aperta: non è scattato l'allarme, non è intervenuta la guardia, non c'è segno di effrazione (quindi l'assicurazione non paga), nessuno ha visto nulla ed è servito almeno un furgone per portarlo via. Saluti
Scritto da Livio il 02/07/08
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Buongiorno Sergio, come va? oggi è il 12 luglio e ho trovato l'oggetto che mi hanno rubato. L'ho trovato alla casa delle aste giudiziarie, l'hanno venduto per 2000 euro. Mi domando: come può che un oggetto rubato sia presente fra gli oggetti pignorati? Ho dovuto fare un'integrazione alla denuncia di furto, ho iniziato la pratica alle 16 di oggi e l'ho finita alle 20,30 circa e domani domenica dovrò portare altri documenti ai carabinieri. Fatti coraggio ... mi piacerebbe conoscerti personalmente, almeno per offrirti una bevuta delle tue che chiedi in giro nel tuo blog - saluti
Scritto da Livio il 12/07/08
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Ma dovesi può leggere il tuo post incriminato? scusate, ma ho appena appreso...
Scritto da 3d render il 02/08/08
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I computer sono incredibilmente veloci, accurati e stupidi. Gli uomini sono incredibilmente lenti, inaccurati e intelligenti. Insieme sono una potenza che supera l'immaginazione.